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パソコン修理・PC修理

データ復旧・復元

パソコンが起動しない、フォルダが開けないなどの症状が発生した場合、パソコンのハードディスク(HDD)がクラッシュしている故障症例が大半を占めます。

保存されている大切なデータは92%の高確率で復旧・復元できる可能性があります。(物理故障は除く)パソコンの修理も状況により可能ですが、まずはデータの復旧・復元が先決です。

パソコンが起動しなくなり、困っている様子のイメージ画像です。

また、古いパソコン(ご使用の年数が概ね3年を超えている場合)は修理して使い続けるより、パソコンを買い替えてから、新しいパソコンにデータを復旧・復元するほうが、再度修理コストが発生する可能性を考えると、安心です。

弊社のデータ復旧・復元作業は、出張作業においてはご予約当日、お持込の作業では、最短で当日か翌営業日にはご返却可能と、大変スピーディです。

古いパソコンのデータ復旧の場合、新しいパソコンに買い替えてからの作業が安心だということを説明しているイメージ画像です。

データ復旧料金は定額制となっており、データ量とメディア容量に対して格安の料金設定となっております。(出張サポートは時間従量制です。)復旧されたいデータが明確な場合、優先データをご指定ください。データ量を調整することにより、ご利用しやすいコストに抑えることも可能です。(ハードディスクのデータ量にもよりますが、大半が16,800円以内の作業で終了しております。)

また、お客様が目的のデータを受け取れない場合は料金を頂かない「成功報酬制」を採用しております。

その他、外付けハードディスク(HDD)、SDカード、miniSD、USBメモリ等のデータ復旧・復元についても、弊社にてデータ復旧・復元作業を承っておりますので、お気軽に電話、またはお問い合わせフォームにて、ご相談ください。

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データ復旧を必要とするパソコンの故障症例

具体的な故障症例
  • マイコンピューターで、ドライブをクリックすると、「今すぐフォーマットしますか?」というメッセージが出て、ドライブが開けない。
  • フォルダが開けない。
  • パソコンの電源を入れてから、起動するまでに異常に時間がかかる。
  • パソコン起動時にメーカーのロゴマークは表示されるが、Windowsの起動画面に移らず、黒い画面に白文字でセーフモードなどのメニューが出て、どれを選んでも勝手に再起動してしまう。
  • パソコン起動時にメーカーのロゴマークは表示されるが、以下のようなメッセージが表示されて、停止してしまう。

次のファイルが存在しないかまたは壊れているため、
Windows を起動できませんでした: \WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM

STOP: xxxxxxxx Unknown Hard Error (xはいずれかの英数字)
Hard Unknown Error

ご迷惑をおかけしています。Windowsが正しく開始できませんでした。
最近のハードウェアまたはソフトウェアの更新が原因の可能性があります。

Missing Operating System

Operating System Not Found

Non system disk

Invalid system disk

DISK BOOT FAILURE

INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER

Primary Hard Disk not found. Press F1 to Continue

HARD DISK INSTALL FAILURE

Primary master hard disk fail

Primary slave hard disk fail

Hard disk(s) diagnosis fail

Disk error

SMART error

No boot device

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故障原因

ハードディスクの論理故障

パソコンの不適切な強制終了、ハードディスクの劣化による保存の失敗などにより、ハードディスクからパソコンの起動に必要な情報が読み込めない状態です。

ハードディスクを取り外し、他のパソコンに接続しますが、その際に、ディスクが正常に検出できない状況は論理故障の状態です。作業を実施してみないと、故障の状況の判定は難しいですが、論理故障の場合、非常に高確率でデータを復元することができます。

不適切な強制終了をするとハードディスクの論理故障の原因になるということを説明しているイメージ画像です。

※起動が異常に遅くなったパソコンは、何度も起動を試さず、早めにご相談ください。

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ハードディスクの軽度の物理故障

お客様が誤ってパソコンを落下させ、その後、パソコンが起動しなくなった場合(外付けハードディスクも同様)は、ハードディスクの記録面に傷がつき、軽度の物理故障(重度の場合もあります。)の可能性があります。

データの復元率は下がりますが、復旧・復元できる可能性はあります。

軽度のハードディスクの物理故障の原因の1つである「パソコン・ハードディスクの落下」のイメージ画像です。

ハードディスクの重度の物理故障

ハードディスク自体が完全に故障してしまっている状態(モーター焼損、読み取り装置故障、基盤の障害など)です。重度の物理障害と判定しやすい特徴として、以下のような故障症例があります。重度の物理故障の場合、弊社ではデータの復旧・復元不可能です。

  • カッタン、カッタンと大きな音が出ている。
  • ハードディスクが回転していない。
  • 他のパソコンに接続しても、接続されたことすら検出されない。
ゴミ箱を空にしたデータの復旧・復元

ゴミ箱を空にしてしまった場合、外付けハードディスク(HDD)などから誤ってデータを削除した場合、パソコンを使用していると、元々存在していたデータを上書きしてしまう恐れがあり、データが復旧できなくなる場合があります。

ゴミ箱を空にしてしまった状態からのデータ復旧をご希望の場合には、すぐにパソコンの使用を止めご連絡ください。

ゴミ箱を空にした際に、誤って大事なデータも削除してしまった様子を説明しているイメージ画像です。

フォーマットしたメディアの復旧・復元

誤ってフォーマットしてしまったメディアから、データを復旧・復元できる可能性もありますのでご相談ください。
(ただし、物理フォーマットを行ったメディアからデータの取り出しはできません。)

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データ復旧・復元作業

パソコンが起動しない場合、外付けハードディスクが正常に認識しない場合、ハードディスクを取り出し、データの復旧・復元作業を行います。また、SDカード、miniSD、USBメモリ等が読み込めなくなった場合にもデータの復旧・復元作業を行います。

お客様にご用意いただくもの

故障したパソコンや、故障したメディアのほかにご用意いただきたいものは、以下のとおりです。

取り出したデータの保存先(外付けハードディスク、パソコンなど)
データ復旧・復元作業に際して、取り出したデータの保存先として、外付けHDDやパソコンをお客様に用意していただく必要があるということを説明しているイメージ画像です。CD-ROMDVD-ROMは書き込みに失敗する場合があり、保存先としては不適当です。また、弊社のパソコンでは読み込めても、お客様のパソコンでは読めないなどのトラブル防止のために、外付けハードディスクをご用意ください。
故障したパソコンや、保存先メディア、パソコンの電源アダプタ、USBケーブルなどの付属品

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料金について

お持込、宅配便によるデータ復旧・復元作業は、データ容量により、すべて定額制となっております。更にお客様が目的のデータを受け取れない場合、料金を頂かない成功報酬制です。

出張データ復旧・復元作業のうち、時間作業料金には、パソコンからハードディスク(HDD)を取り出す時間も含まれますので、パソコンのメーカーや機種によってハードディスク(HDD)の取り出しに若干時間がかかることがあります。(ibook、PowerbookG4など)また、ハードディスク(HDD)の故障状態により、データ復旧・復元作業に時間がかかる場合があります。

パソコンからHDDを取り出す際の作業時間はデスクトップパソコンより、ノートパソコンのほうがかかります。さらにパナソニックのレッツノートシリーズは時間がかかるということを説明しているイメージ画像です。

残念ながらデータ復旧ができない場合は
→お持込、宅配便にてご用命の際は、データ復旧料金はいただきませんが、初期診断料3,150円がかかります。

データ復旧(お持込・宅配便)

ノートパソコン データ復旧

データ容量コース 復旧対象メディア容量 定額料金 備考
1GBまで 4.3GBまで 6,000円 対面可
20GBまで 40GBまで 16,000円
40GBまで 80GBまで 19,000円
80GBまで 160GBまで 22,000円
160GBまで 320GBまで 28,000円

デスクトップパソコン データ復旧(外付けHDD、MOを含む)

データ容量コース 復旧対象メディア容量 定額料金 備考
1GBまで 4.3GBまで 6,000円 対面可
40GBまで 80GBまで 16,000円
80GBまで 160GBまで 19,000円
120GBまで 250GBまで 22,000円
250GBまで 320GBまで 28,000円

大容量ハードディスク データ復旧(パソコン内蔵HDD、外付けHDD、形式不問)

データ容量コース 復旧対象メディア容量 定額料金 備考
320GBまで 500GBまで 40,000円
500GBまで 1000GBまで 60,000円
1000GBまで 2000GBまで 80,000円
上限なし 上限なし 90,000円

フラッシュメモリ データ復旧(USBメモリ、SDカード、メモリースティックなど)

データ容量コース 復旧対象メディア容量 定額料金 備考
500MBまで 1GBまで 6,000円 対面可
1GBまで 2GBまで 8,000円 対面可
2GBまで 4GBまで 12,000円
4GBまで 8GBまで 16,000円
8GBまで 16GBまで 20,000円
上限なし 上限なし 22,000円

お持込・宅配便でデータ復旧・復元をご希望のお客様は、下記の住所までご持参、又は送付いただきます様お願い致します。
お電話等でのご予約無しでご来店の場合でも、その場で無料診断を致しておりますので、お気軽にご来店下さい。
※分解が必要な作業などはお預かり(有償)となります。

【パソコン修理サポート・データ復旧(お持込・宅配便)利用規約】(PDF版)
【パソコン修理サポート・データ復旧(お持込・宅配便)利用規約】(HTML版)

〒110-0016
東京都台東区台東3-39-4
オータムサポート

オータムサポートの周辺地図画像です。:近隣駅は日比谷線仲御徒町駅です。
近隣駅は日比谷線仲御徒町駅です。

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