ご相談内容 Windows11 BitLocker回復キー入力画面が表示されるトラブル相談事例 / 原因と対処方法
はじめにWindows11のパソコンを起動した際、突然 「BitLocker回復キーを入力してください」 という画面が表示されるケースがあります。今回の相談では、Windows更新後の再起動後にこの画面が表示され、さらに キーボードで数字し...
ご相談内容 未分類 Dell Inspiron 1520 WindowsXPが起動できない・動作が極端に遅いトラブルの修理事例
はじめに今回は Dell Inspiron 1520でWindowsXPが正常に起動できないトラブルの修理事例をご紹介します。「起動できる時とできない時がある」「パソコンの動作が極端に遅い」といった症状が発生していました。診断の結果、ハード...
未分類 DELL Inspiron 5405 ブルースクリーン（0x000000A5 ACPI_BIOS_ERROR）多発トラブルの診断事例
はじめに今回は DELL Inspiron 5405でブルースクリーン（0x000000A5 ACPI_BIOS_ERROR）が頻発するトラブルの診断事例をご紹介します。ある日を境に突然ブルースクリーンが多発するようになり、正常にパソコンが...
未分類 Lenovo G50 Wi-Fi接続ができないトラブルの診断事例
はじめに今回は Lenovo G50でWi-Fi接続ができなくなったトラブルの診断事例をご紹介します。ご相談内容は「突然Wi-Fiがつながらなくなった」という症状でした。診断の結果、有線LANでは問題なくインターネット接続ができるものの、W...
未分類 Sony PCV-RZ75P 使用中に電源が落ちて起動できないトラブルの修理事例
はじめに今回は Sony PCV-RZ75Pで使用中に突然電源が落ち、その後パソコンが起動できなくなったトラブルの修理事例をご紹介します。ご相談内容は「作業中に電源が落ちてしまい、それ以降パソコンが起動しなくなった」という症状でした。診断の...
未分類 HP EliteBook 830 G5 OneDrive設定後にOutlookメールデータが消えたトラブルの修理事例
はじめに今回は HP EliteBook 830 G5でOneDriveの設定後にOutlookのメールデータが表示されなくなったトラブルの修理事例をご紹介します。ご相談内容は「OneDriveの設定を行ったあと、Outlookのメールデー...
未分類 Dynabook REGZA D714／T7LB Windowsが起動できない（Bad System Config Info）トラブルの修理事例
はじめに今回は Dynabook REGZA D714／T7LBでWindowsが起動できなくなり、ブルースクリーン（Bad System Config Info）が発生したトラブルの修理事例をご紹介します。ご相談内容は「Windowsが起...
未分類 Dell XPS 9320 ランダムにフリーズするトラブルの修理事例
はじめに今回は Dell XPS 9320でランダムにフリーズしてしまうトラブルの修理事例をご紹介します。ご相談内容は「パソコンが頻繁にフリーズするようになり、データのバックアップを取ろうとしても途中で固まってしまう」という症状でした。診断...
未分類 HP ノートパソコン ACアダプタジャック破損トラブルの診断事例
はじめに今回は HPノートパソコンでACアダプタのジャックが破損してしまったトラブルの診断事例をご紹介します。ご相談内容は「ACアダプタの接続部分が破損してしまい、電源が正常に接続できない」というものでした。診断の結果、ACアダプタ本体に問...
未分類 Microsoft Surface 1842 OSが起動しないトラブルの修理事例
はじめに今回は Microsoft Surface 1842でWindowsが起動できなくなったトラブルの修理事例をご紹介します。ご相談内容は「OSが起動できない」という症状でした。診断の結果、パソコンには BitLocker（ビットロッカ...